FAQ — Häufige Fragen

Ersatzteilbestellung

Ist es möglich Ersatzteile zu erhalten wenn etwas fehlt oder kaputt ist?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage an shop@jaloustore.de.

Gerne können Sie unseren Kundenservice bei Fragen zu den Ersatzteilen auch persönlich kontaktieren. 

Telefonnummer: 0451 / 30 50 57 70

Der mitgelieferte Kettenzug ist zu kurz für mein Produkt. Wie erhalte ich einen längeren Kettenzug?

Die DIN EN 13120:2009+A1:2014 NORM, die am 1. September 2014 in Kraft getreten ist, schreibt vor, dass alle Produkte des innenliegenden Sonnenschutzes der neuen Norm entsprechen müssen, um eine Konformitätsvermutung gegenüber dem Produktsicherheitsgesetz (ProdSG) zu bewirken.

Hier wird unter anderem beschrieben, dass die Zugschnüre bei einer Produkthöhe von < 250 cm mit max. 100 cm und bei > 250 cm die Produkthöhe mit minus 150 cm angelegt werden dürfen. Die Mindesteinbauhöhe bei Schnurbedienung darf nicht < 150 cm sein.

Als Hersteller sind wir dazu verpflichtet, uns an dieses Gesetz zu halten und dürfen standardmäßig keine verlängerten Kettenzüge mitliefern.

 

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